Algemene voorwaarden (B2C en B2B)

NETSPORTIQUE GmbH

Preambule — Identificatie van de verkoper en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") zijn opgesteld door Netsportique GmbH, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd aan Industriestrasse 5, 77839 Lichtenau, Duitsland (hierna "de verkoper").

Ze regelen uitsluitend de verkopen die door de verkoper worden verricht. Ze zijn van toepassing op iedere koper, ongeacht of dit een natuurlijke persoon is die voor privédoeleinden handelt (hierna "de consument") of een rechtspersoon, club of onderneming die handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit (hierna "de professional"). De term "klant" verwijst zowel naar de consument als naar de professional.

Artikel 1 — Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1.1 Bestelproces: De klant kan een bestelling plaatsen via de onlinewinkel van de verkoper of per e-mail. Bij onlinebestellingen krijgt de klant vóór de definitieve bevestiging de gelegenheid de gegevens van de bestelling en de totale prijs te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat hij zijn aanvaarding bevestigt. Bij bestellingen per e-mail moet de bestelling de referenties, hoeveelheden, prijzen en het leveringsadres vermelden.

1.2 Totstandkoming van de overeenkomst: De verkoop wordt als gesloten beschouwd en de overeenkomst definitief gevormd wanneer de verkoper de goederen verzendt en de klant hiervan op de hoogte stelt door een e-mail met verzendbevestiging te sturen. De loutere geautomatiseerde ontvangstbevestiging van de bestelling vormt geen definitieve aanvaarding.

1.3 Weigering van een bestelling: De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling van een klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling te annuleren of te weigeren.

Artikel 2 — Producten en prijzen

2.1 Productkenmerken: De essentiële kenmerken van de producten worden op de website beschreven. Hoewel de verkoper de producten met grote zorg presenteert, dienen de foto's uitsluitend ter illustratie.

2.2 Prijzen: De prijzen zijn vermeld in euro en inclusief alle belastingen, rekening houdend met de btw die geldt op de dag van de bestelling. De leveringskosten worden afzonderlijk in rekening gebracht en duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd. Voor professionele klanten met een geldig intracommunautair btw-nummer kunnen de prijzen na het inloggen op hun professionele account exclusief btw worden weergegeven en gefactureerd.

Artikel 3 — Betaling

3.1 Betaalmethoden: De betaling is onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling verschuldigd. De klant kan betalen met creditcard, PayPal of bankoverschrijving.

3.2 Laattijdige betaling (alleen professionals): In geval van laattijdige betaling door een professionele klant zijn boetes ter hoogte van de ECB-rente plus 9 procentpunten, evenals een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten, automatisch verschuldigd.

3.3 Laattijdige betaling (Consumenten): Voor Consumenten geldt bij laattijdige betaling na een ingebrekestelling de geldende wettelijke rentevoet.

Artikel 4 - Levering en risico-overgang

4.1 Levertermijnen: De Verkoper verbindt zich ertoe de producten te leveren binnen de termijn die tijdens het bestelproces is aangegeven en, bij gebreke daarvan, uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de bestelling, tenzij de Verkoper de Klant informeert over een latere leverdatum.

4.2 Risico-overgang (Consumenten): Overeenkomstig de consumentenbeschermingswetgeving gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over op de Consument op het moment waarop hij (of een door hem aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit neemt.

4.3 Risico-overgang (Professionals): Voor Professionele Klanten gaat het risico over bij de overdracht van de producten aan de vervoerder (verkoop bij verzending).

4.4 Ontvangst: De Consument wordt aangeraden de staat van de pakketten bij levering te controleren en eventuele voorbehouden op de leveringsbon van de vervoerder te vermelden in geval van zichtbare schade. Voor Professionele Klanten zijn deze controle en het onmiddellijk formuleren van schriftelijke voorbehouden verplicht; bij gebreke daarvan vervallen hun rechten.

Artikel 5 - Herroepingsrecht (uitsluitend van toepassing op Consumenten)

5.1 Principe: Overeenkomstig de Europese wetgeving beschikt de Consument over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om hun herroepingsrecht uit te oefenen zonder redenen te hoeven opgeven of een boete te moeten betalen. Deze termijn gaat in vanaf de fysieke ontvangst van het product door de Consument.

5.2 Uitzonderingen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd (bedrukking, netten op maat, enz.).

5.3 Retourvoorwaarden: De Consument moet zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (per e-mail of post). De producten moeten verplicht in nieuwe staat, volledig ongebruikt en in hun volledige originele verpakking (doos) worden teruggestuurd. Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet aanvaard. De retourkosten zijn uitsluitend voor rekening van de Consument.

5.4 Terugbetaling: Bij een geldige herroeping betaalt de Verkoper alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardleveringskosten, uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop hij van het herroepingsbesluit in kennis is gesteld.

Artikel 6 - Wettelijke garanties

6.1 Voor consumenten: De producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (geldig gedurende 2 jaar vanaf de levering van de goederen) en de garantie voor verborgen gebreken. In geval van non-conformiteit kan de consument kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, met inachtneming van de wettelijke kostenvoorwaarden. Als reparatie of vervanging onmogelijk is, kan de consument de goederen retourneren en de prijs terugbetaald krijgen.

6.2 Voor zakelijke klanten: De garantie is strikt beperkt tot de vervanging van defecte onderdelen. Normale slijtage is uitgesloten. De totale aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot het nettobedrag (exclusief belastingen) van de bestelling.

Artikel 7 - Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van de verkoper totdat deze de prijs volledig heeft geïnd, inclusief hoofdsom en bijkomende kosten.

Artikel 8 - Bescherming van persoonsgegevens

De verkoper verzamelt persoonsgegevens voor de verwerking van bestellingen en het beheer van klantrelaties, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De klant heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar met betrekking tot zijn of haar gegevens. Dit recht kan worden uitgeoefend door contact op te nemen met de verkoper.

Artikel 9 - Bemiddeling bij consumentengeschillen

Overeenkomstig de Europese richtlijn stelt de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) ter beschikking, dat toegankelijk is via het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. In geval van een geschil heeft de consument het recht om kosteloos gebruik te maken van een consumentenbemiddelaar, met het oog op een minnelijke oplossing van het geschil met de verkoper.

Artikel 10 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

10.1 Toepasselijk recht: Op deze algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Deze keuze van toepasselijk recht mag de consument echter niet de bescherming ontnemen die hem of haar wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij of zij zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

10.2 Bevoegde rechtbank (consumenten): In geval van een geschil kan de consument naar keuze de zaak aanhangig maken bij een van de territoriaal bevoegde rechtbanken overeenkomstig het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, of bij de rechtbank van de plaats waar hij of zij woonde op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten of waar het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan.

10.3 Bevoegde rechtbank (zakelijke klanten): Voor geschillen met betrekking tot zakelijke klanten komt exclusieve bevoegdheid toe aan de rechtbanken van de statutaire zetel van Netsportique GmbH (Lichtenau, Duitsland).